Insurity: клиенты страховых компаний против использования ИИ

Отчет компании Insurity о применении искусственного интеллекта в сфере страхования за 2024 год указывает на то, что существует определенное недовольство среди потребителей относительно использования ИИ в андеррайтинге и управлении претензиями. Согласно отчету, половина опрошенных выражают свое негативное отношение к использованию искусственного интеллекта в управлении претензиями, а 45% также не поддерживают его применение в андеррайтинге. Однако, страховщики рассматривают эту технологию иначе и утверждают, что она способствует оптимизации выплат и обеспечивает более оперативное принятие решений по андеррайтингу, что в свою очередь позволяет предложить клиентам более качественные услуги. Главный директор по страхованию "Insurity" Сильвестр Матис отмечает, что для дальнейшего развития технологии искусственного интеллекта в страховой сфере критическое значение имеет способность завоевать доверие потребителей, особенно в аспектах андеррайтинга и урегулирования претензий.